FAQ
FAQ (от англ. Frequently Asked Questions) - это сборник часто задаваемых вопросов и ответов на них по определенной теме
Последнее обновление: 22.10.2026 23:36
Последнее обновление: 22.10.2026 23:36
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Да, паки (наборы) мерча планируются)
Да, будет, но с учётом минимальной суммы заказа - 500р
Первичный набор был закрытым.
Открытый набор участников зина проводился с 25-го июня по 7 июля 2026 года.
Открытый набор участников зина проводился с 25-го июня по 7 июля 2026 года.
Нет. Основной ориентир проекта - канон Call of Duty: Modern Warfare 2019 - 2026.
Допускаются только канонные персонажи и операторы мультиплеера.
Допускаются только канонные персонажи и операторы мультиплеера.
Вертикальный формат А4, твердый переплёт (7БЦ). более 80 страниц.
В проекте участвуют более 25 художников и 5 авторов.
В проекте участвуют более 25 художников и 5 авторов.
Предварительная дата начала предзаказов - 23 октября 2026 года.
Рассылка зинов запланирована на период с 16 января по 16 февраля 2027 года.
⚠️Обратите внимание, что сроки являются примерными и могут быть изменены по независящим от команды причинам⚠️
Рассылка зинов запланирована на период с 16 января по 16 февраля 2027 года.
⚠️Обратите внимание, что сроки являются примерными и могут быть изменены по независящим от команды причинам⚠️
Планируются как и физическая (печатная) версия, так и цифровая (PDF).
Цена физической копии - 3 000 ₽
Цена цифровой версии - 500 ₽
Цена физической копии - 3 000 ₽
Цена цифровой версии - 500 ₽
Основной способ приобретения зина - предзаказ.
Возможность продажи оставшихся экземпляров после окончания предзаказа будет зависеть от количества напечатанных экземпляров и наличия остатков.
Возможность продажи оставшихся экземпляров после окончания предзаказа будет зависеть от количества напечатанных экземпляров и наличия остатков.
Да, перед и во время периода предзаказов будет публиковаться информация о содержании зина (спойлеры) и различных позициях мерча (спойлеры и карта мерча).
Следите за обновлениями в социальных сетях проекта.
Следите за обновлениями в социальных сетях проекта.
Количество экземпляров и условия возможного повторного тиража будут определены ближе к предзаказам.
Повторный тираж не гарантируется.
Повторный тираж не гарантируется.
Если возникнут серьёзные изменения в сроках производства или проекте, мы обязательно сообщим об этом покупателям через официальные площадки проекта (Телеграм и Вконтакте).
В случае отмены проекта условия возврата средств будут опубликованы отдельно и будут зависеть от стадии производства и уже понесённых расходов.
В случае отмены проекта условия возврата средств будут опубликованы отдельно и будут зависеть от стадии производства и уже понесённых расходов.
Все основные новости будут публиковаться в официальных социальных сетях проекта.
По вопросам, предложениям или проблемам с заказом также можно будет связаться с организаторами напрямую <3
ВК проекта: https://vk.ru/codzine
TG проекта: https://t.me/CODzine
Почта: callofdutyzine@gmail.com
Анонимный TG-бот: https://t.me/CoDMW_Zine_bot
Контакты организаторов:
Druap:
ТГ: https://t.me/druap_tg
ВК: https://vk.com/druap404
ТГК: https://t.me/druap_art
KsLH:
ТГ: https://t.me/Ks_LH
ВК: https://vk.com/ksander_loh
По вопросам, предложениям или проблемам с заказом также можно будет связаться с организаторами напрямую <3
ВК проекта: https://vk.ru/codzine
TG проекта: https://t.me/CODzine
Почта: callofdutyzine@gmail.com
Анонимный TG-бот: https://t.me/CoDMW_Zine_bot
Контакты организаторов:
Druap:
ТГ: https://t.me/druap_tg
ВК: https://vk.com/druap404
ТГК: https://t.me/druap_art
KsLH:
ТГ: https://t.me/Ks_LH
ВК: https://vk.com/ksander_loh
Напишите нам через официальные каналы проекта:
Telegram: https://t.me/CODzine
VK: https://vk.ru/codzine
Для обращения желательно сразу указать:
Мы постараемся ответить как можно скорее.
В отдельных случаях рассмотрение может занять больше времени, например если нужно получить информацию от перевозчика или проверить возвращённый товар.
Telegram: https://t.me/CODzine
VK: https://vk.ru/codzine
Для обращения желательно сразу указать:
- номер заказа;
- имя или контакт, указанный при оформлении;
- что произошло;
- фотографии или видео, если проблема связана с товаром.
Мы постараемся ответить как можно скорее.
В отдельных случаях рассмотрение может занять больше времени, например если нужно получить информацию от перевозчика или проверить возвращённый товар.
ОПЛАТА
Доступные способы оплаты зависят от выбранного платёжного сервиса.
1. Прямой перевод
2. Lava.top
Оплата в российских рублях (₽)
Цены на сайте пересчитываются в выбранную валюту.
3. Boosty (резервный вариант)
1. Прямой перевод
- Карты российских банков.
- Некоторые карты банков стран СНГ: Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан и Армения. Возможность перевода зависит от банка и платёжной системы. В отдельных случаях доступен перевод по номеру телефона или карты - уточняется лично с каждым покупателем.
- ЮMoney.
- WebMoney.
2. Lava.top
Оплата в российских рублях (₽)
- Банковские карты: Visa, MasterCard и «Мир», выпущенные российскими банками.
- Система быстрых платежей (СБП): оплата через поддерживающие сервис банки.
Цены на сайте пересчитываются в выбранную валюту.
- Зарубежные банковские карты: Visa и MasterCard, выпущенные иностранными банками.
- Электронные платёжные сервисы: PayPal и Apple Pay, если доступны для страны покупателя и поддерживаются платёжной страницей.
- Локальные способы оплаты: PIX (Бразилия), Bancontact (Бельгия), iDEAL (Нидерланды) и MB WAY (Португалия), если соответствующий метод доступен при оформлении платежа.
- Доступность способов оплаты зависит от страны покупателя, валюты и текущих условий Lava.top. Полный список доступных методов отображается на странице оплаты.
3. Boosty (резервный вариант)
- Банковские карты: поддерживаются карты в рублях (RUB), долларах (USD) и евро (EUR)
Ориентировочная стоимость одного печатного экземпляра зина - 3000 рублей.
Нет. Частичная оплата и рассрочки не рассматриваются
Стоимость зина и выбранного мерча необходимо оплатить полностью при оформлении предзаказа.
Стоимость доставки будет рассчитана отдельно и оплачивается позже, перед отправкой заказа.
Предварительно предзаказы запланированы на период с 23 октября по 9 декабря 2026 года.
Предварительная рассылка заказов запланирована на период с 16 января по 16 февраля 2027 года.
Сроки могут быть изменены в случае задержек производства или доставки тиража организаторам.
Стоимость доставки будет рассчитана отдельно и оплачивается позже, перед отправкой заказа.
Предварительно предзаказы запланированы на период с 23 октября по 9 декабря 2026 года.
Предварительная рассылка заказов запланирована на период с 16 января по 16 февраля 2027 года.
Сроки могут быть изменены в случае задержек производства или доставки тиража организаторам.
Возможность внесения изменений в заказ будет зависеть от стадии обработки заказа.
На этапе предзаказов - да
После - при наличии "остаточных" позиций
На этапе предзаказов - да
После - при наличии "остаточных" позиций
Да, это будет возможно, если при оформлении заказа будут корректно указаны данные получателя и адрес доставки.
Да, после успешной оплаты на указанную в форме предзаказа почту придёт письмо со всей информацией по заказу. Обязательно проверьте папку "Спам"!
ДОСТАВКА
Отправка осуществляется Почтой России (СНГ), Яндекс Доставкой (РФ) или СДЭКом (СНГ)
Оплата доставки не включена в стоимость товара и будет взиматься отдельно.
Возможность международной доставки (вне стран СНГ) рассматривается.
Более точная информация о доступных странах и стоимости доставки обсуждается лично с каждым покупателем.
Оплата доставки не включена в стоимость товара и будет взиматься отдельно.
Возможность международной доставки (вне стран СНГ) рассматривается.
Более точная информация о доступных странах и стоимости доставки обсуждается лично с каждым покупателем.
СНГ - да.
Возможность международной доставки (вне стран СНГ) рассматривается.
Более точная информация о доступных странах и стоимости доставки обсуждается лично с каждым покупателем.
Возможность международной доставки (вне стран СНГ) рассматривается.
Более точная информация о доступных странах и стоимости доставки обсуждается лично с каждым покупателем.
Предварительная рассылка заказов запланирована на период с 16 января по 16 февраля 2027 года.
Сроки могут быть изменены в случае задержек производства или доставки тиража организаторам.
Сроки могут быть изменены в случае задержек производства или доставки тиража организаторам.
Если выбранная служба доставки предоставляет трек-номер, покупатель сможет отслеживать отправление самостоятельно.
Если товары оформлены в рамках одного заказа, они будут отправлены одной посылкой, если это технически возможно.
Возможность объединения отдельных заказов будет зависеть от стадии их обработки.
Возможность объединения отдельных заказов будет зависеть от стадии их обработки.
Возможные таможенные пошлины и сборы, предусмотренные законодательством страны получателя, оплачиваются получателем.
Это возможно только до момента подготовки заказа к отправке и при наличии технической возможности.
Для изменения необходимо связаться с организаторами.
Для изменения необходимо связаться с организаторами.
Зины и мерч будут упакованы с учётом необходимости защитить печатную продукцию от повреждений и влаги при транспортировке: картонные коробки, боп-пакеты, пупырчатая плёнка.
Если доставка в выбранную страну окажется невозможной, организаторы свяжутся с покупателем для обсуждения доступных вариантов решения.
Не нужно самостоятельно отправлять претензию перевозчику.
Напишите нам, приложите фотографии повреждения и видео непрерывной распаковки. Мы самостоятельно разберёмся с ситуацией и при необходимости свяжемся с транспортной компанией.
Если будет подтверждено, что товар повреждён при транспортировке, мы предложим замену, частичный возврат или возврат стоимости соответствующей позиции.
Напишите нам, приложите фотографии повреждения и видео непрерывной распаковки. Мы самостоятельно разберёмся с ситуацией и при необходимости свяжемся с транспортной компанией.
Если будет подтверждено, что товар повреждён при транспортировке, мы предложим замену, частичный возврат или возврат стоимости соответствующей позиции.
Если отправление не было доставлено, сначала мы дожидаемся окончания официального розыска у перевозчика.
После завершения розыска дальнейшие действия зависят от его результата и обстоятельств конкретного заказа.
Если отправление официально признают утраченным, мы согласуем с покупателем доступный вариант решения, например повторную отправку или возврат денежных средств.
После завершения розыска дальнейшие действия зависят от его результата и обстоятельств конкретного заказа.
Если отправление официально признают утраченным, мы согласуем с покупателем доступный вариант решения, например повторную отправку или возврат денежных средств.
Если отправление вернулось отправителю из-за того, что покупатель не получил его в установленный перевозчиком срок, повторная отправка может быть осуществлена за счёт покупателя.
Перед повторной отправкой необходимо будет согласовать новый адрес или способ доставки.
Если отправление вернулось по другой причине, ситуация рассматривается отдельно.
Сам факт возврата посылки перевозчиком не означает автоматического удержания всей стоимости заказа.
Перед повторной отправкой необходимо будет согласовать новый адрес или способ доставки.
Если отправление вернулось по другой причине, ситуация рассматривается отдельно.
Сам факт возврата посылки перевозчиком не означает автоматического удержания всей стоимости заказа.
Напишите нам как можно скорее.
Если ошибка произошла с нашей стороны, дополнительные расходы на исправление доставки или повторную отправку несём мы.
Если неправильный адрес был указан при оформлении заказа, дополнительные расходы на изменение адреса или повторную отправку оплачивает покупатель.
Если посылка ещё не передана перевозчику, мы постараемся исправить адрес до отправки без взимания дополнительной платы (!!)
Если ошибка произошла с нашей стороны, дополнительные расходы на исправление доставки или повторную отправку несём мы.
Если неправильный адрес был указан при оформлении заказа, дополнительные расходы на изменение адреса или повторную отправку оплачивает покупатель.
Если посылка ещё не передана перевозчику, мы постараемся исправить адрес до отправки без взимания дополнительной платы (!!)
Зависит от причины возврата.
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.
Если товар оказался ненадлежащего качества, был повреждён при доставке или ошибка произошла с нашей стороны, расходы на возврат и повторную отправку несём мы.
При отмене заказа до его передачи вопрос с уже понесёнными расходами на доставку зависит от того, была ли доставка фактически оказана.
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель.
Если товар оказался ненадлежащего качества, был повреждён при доставке или ошибка произошла с нашей стороны, расходы на возврат и повторную отправку несём мы.
При отмене заказа до его передачи вопрос с уже понесёнными расходами на доставку зависит от того, была ли доставка фактически оказана.
ВОЗВРАТЫ
Да. Если заказ ещё не передан покупателю, его можно отменить, связавшись с организаторами и указав номер заказа.
Если отмена происходит до окончания периода предзаказов, мы возвращаем полную стоимость заказа.
После окончания периода предзаказов возможность возврата определяется в соответствии с обстоятельствами/причинами возврата конкретного заказа.
Если отмена происходит до окончания периода предзаказов, мы возвращаем полную стоимость заказа.
После окончания периода предзаказов возможность возврата определяется в соответствии с обстоятельствами/причинами возврата конкретного заказа.
Да. После получения физического товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней при соблюдении условий ниже:
При этом вскрытие транспортной или защитной упаковки само по себе не является причиной для отказа в возврате, если сам товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства.
- Не допускаются следы использования, заломы, существенные повреждения, загрязнения и другие изменения, которые мешают дальнейшей реализации товара как нового.
При этом вскрытие транспортной или защитной упаковки само по себе не является причиной для отказа в возврате, если сам товар сохранил товарный вид и потребительские свойства.
Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Напишите нам как можно скорее после получения заказа.
Для рассмотрения проблемы желательно приложить:
Если повреждение могло произойти во время доставки, видео распаковки особенно важно: оно помогает установить состояние упаковки и товара непосредственно при получении.
После проверки мы предложим подходящий вариант решения:
Для рассмотрения проблемы желательно приложить:
- номер заказа;
- краткое описание проблемы;
- фотографии повреждения или дефекта;
- видео непрерывной распаковки посылки
Если повреждение могло произойти во время доставки, видео распаковки особенно важно: оно помогает установить состояние упаковки и товара непосредственно при получении.
После проверки мы предложим подходящий вариант решения:
- заменить товар на аналогичный, если это возможно;
- сделать частичный возврат стоимости повреждённой позиции;
- вернуть стоимость соответствующей позиции полностью, если недостаток существенно влияет на товар и замена невозможна или не производится.
Мы условно разделяем недостатки на критичные и незначительные.
Критичные дефекты - проблемы, которые существенно влияют на внешний вид, содержание или возможность нормально пользоваться товаром.
Например:
Незначительные дефекты - небольшие особенности, которые существенно не влияют на содержание, внешний вид и использование товара. Например:
Такие особенности сами по себе не являются основанием для компенсации, если они находятся в пределах допустимого для соответствующего способа производства и существенно не влияют на товар.
Если вы сомневаетесь, является ли конкретный дефект существенным, просто напишите нам и приложите фотографии.
Критичные дефекты - проблемы, которые существенно влияют на внешний вид, содержание или возможность нормально пользоваться товаром.
Например:
- сильные повреждения;
- существенные повреждения, возникшие при производстве или транспортировке;
- пропущенные или перепутанные страницы;
- существенные ошибки печати;
- отсутствие части товара или комплектации;
- повреждения, существенно искажающие внешний вид или содержание;
- другие аналогичные недостатки.
Незначительные дефекты - небольшие особенности, которые существенно не влияют на содержание, внешний вид и использование товара. Например:
- небольшие царапины;
- незначительные потёртости;
- небольшие отклонения оттенка;
- незначительные особенности печати;
- небольшие косметические дефекты.
Такие особенности сами по себе не являются основанием для компенсации, если они находятся в пределах допустимого для соответствующего способа производства и существенно не влияют на товар.
Если вы сомневаетесь, является ли конкретный дефект существенным, просто напишите нам и приложите фотографии.
Мы рекомендуем записывать непрерывную распаковку физического заказа.
Особенно это важно, если посылка пришла повреждённой: видео помогает подтвердить состояние упаковки и товара на момент получения.
Если проблема не связана с транспортировкой, например обнаружилась ошибка печати, отсутствие страницы или другой производственный дефект, отправьте фотографии и описание проблемы.
Особенно это важно, если посылка пришла повреждённой: видео помогает подтвердить состояние упаковки и товара на момент получения.
Если проблема не связана с транспортировкой, например обнаружилась ошибка печати, отсутствие страницы или другой производственный дефект, отправьте фотографии и описание проблемы.
Лучше написать нам как можно скорее после получения заказа, особенно если речь идёт о повреждении при доставке.
Напишите нам и укажите номер заказа.
Приложите:
Если ошибка произошла с нашей стороны, правильный товар или недостающая позиция отправляются покупателю за наш счёт.
Приложите:
- фотографии полученного товара;
- видео распаковки, если оно есть;
- краткое описание несоответствия.
Если ошибка произошла с нашей стороны, правильный товар или недостающая позиция отправляются покупателю за наш счёт.
Свяжитесь с нами и укажите номер заказа.
Приложите фотографии полученной посылки и, если есть, видео распаковки.
После проверки мы отправим недостающую позицию за наш счёт либо предложим другой предусмотренный законом вариант решения проблемы
Приложите фотографии полученной посылки и, если есть, видео распаковки.
После проверки мы отправим недостающую позицию за наш счёт либо предложим другой предусмотренный законом вариант решения проблемы
Да. Если проблема касается только одной позиции из заказа, компенсация или возврат могут относиться только к этой позиции.
Например, если в комплекте из зина и мерча повреждён только мерч, необязательно возвращать весь комплект.
Конкретный вариант решения зависит от характера проблемы и состояния остальных товаров.
Например, если в комплекте из зина и мерча повреждён только мерч, необязательно возвращать весь комплект.
Конкретный вариант решения зависит от характера проблемы и состояния остальных товаров.
Если проблема касается только одной позиции, обычно вопрос решается в отношении именно этой позиции.
Возврат всего комплекта рассматривается отдельно с учётом состояния всех входящих в него товаров.
Если часть комплекта уже была использована, повреждена или утратила товарный вид, возможность возврата всего комплекта определяется с учётом его фактического состояния.
Возврат всего комплекта рассматривается отдельно с учётом состояния всех входящих в него товаров.
Если часть комплекта уже была использована, повреждена или утратила товарный вид, возможность возврата всего комплекта определяется с учётом его фактического состояния.
ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ
Электронная версия предоставляется в формате PDF после окончания периода рассылки заказов.
Если исправный файл уже был предоставлен, возврат только из-за изменения решения о покупке не осуществляется.
Если исправный файл уже был предоставлен, возврат только из-за изменения решения о покупке не осуществляется.
Напишите нам и опишите проблему.
К недостаткам, например, относятся:
Если проблема подтверждается, мы предоставим исправленный файл.
К недостаткам, например, относятся:
- повреждённый файл;
- невозможность открыть или скачать файл;
- отсутствие предусмотренной части содержимого;
- существенная ошибка, мешающая нормально пользоваться файлом.
Если проблема подтверждается, мы предоставим исправленный файл.